De beste

Cold Call openers!

 

In dit artikel leer je: 

• Enkele zeer effectieve cold calling openers.
• Waarom deze openers zo effectief zijn. 
• Belangrijke do’s en dont’s bij cold calling. 

De eerste 5 seconden zijn cruciaal.

Waar moet je rekening mee houden?

De eerste vijf seconden nadat de prospect opgenomen heeft zijn bepalend voor het bereiken van jouw doel. In deze vijf seconden besluit de prospect naar jou luisteren of het gesprek af te kappen met een vals bezwaar. 

Hier drie randvoorwaarden om dat te bereiken 

• Je moet nieuwsgierigheid wekken naar jouw oplossing voor hun probleem. (Het maakt voor nu even niet uit wat voor probleem, want elk bedrijf heeft altijd een probleem) 
• Maak duidelijk dat jouw tijd ook kostbaar is. 
• Begin met iets dat zij belangrijk vinden. En voor mensen die de telefoon opnemen, is dat zijzelf. Begin met iets wat zij in gemeen kunnen hebben met anderen. 

Hoe klinkt zoiets?

Hier twee cold calling scripts als voorbeeld: 

1.

“Hallo Jeroen, met Jerry van de Salesmeester. Jeroen, ik heb maar een minuut, dus ik houd het kort. Wij hebben onderzoek gedaan naar de effectiviteit van verkopers bij schoonmaakbedrijven. Ik zou je dit graag volgende week woensdag om 10.00 of donderdag om 13.00 laten zien. Wat komt jou het beste uit?” 

Je vraag hier niets. Je meldt dat jij iets waardevols voor hen hebt en dat jouw tijd kostbaar is. Jíj hebt slechts een minuut de tijd. Probeer het maar. 

2.

“Hallo Jeroen, wij werken voor een aantal bedrijven in jullie regio. Ik ben Jerry, van (bedrijfsnaam). Heb je die naam al rond horen gaan?”

Je zorgt ervoor dat mensen rechtop gaan zitten en denken “Oh, ze werken al voor meerdere bedrijven die wij ook kennen”. Je gaat er vanuit dat mensen jullie reeds kennen en op basis van hun reactie kan het gesprek beginnen. Jouw prospect wordt nieuwsgierig en nu weet jij hoe jij jouw waardepropositie moet aanpassen. 

“Ow, had ik jullie naam moeten kennen? Wat doen jullie dan?” Dit ga je natuurlijk graag vertellen in een afspraak. 

Tot slot hierbij praktische tips die ervoor zorgen dat je succes-rate omhoog gaat: 

• Voorkom dat je stem aan het einde van een zin omhoog gaat. Dan klink je namelijk als een callcenter agent en verlies je direct de interesse van de prospect. Het maakt niet uit of je een man of vrouw bent, of dat je een hoge of lage stem hebt. Een kleine verhoging aan het einde van je zin klinkt onzeker, je vraagt onbewust om goedkeuring. Praat tegen mensen alsof je ze al kent.

• Gebruik humor. Zodra het eerste bezwaar komt, schroom niet om te lachen. “Geen interesse” is natuurlijk het meest gehoorde bezwaar. Durf te lachen en te zeggen dat het je verbaast dat er geen interesse is. “Het klinkt alsof je weleens van ons gehoord hebt. Vertel eens, hoe gaan jullie om met..” En daarna begint het gesprek. 

Je houding is hier “Goh, het valt me tegen dat je ons niet kent. Kom op, neem me eens serieus en kom met een echt bezwaar”. Onthoud, alle bezwaren zijn verzonnen.